Группа в Facebook для бизнеса

Ежедневно в социальной сети Facebook проводят свое свободное время сотни миллионов пользователей. Естественно, что такой огромный потенциал для привлечения клиентов успешно используют маркетологи. Facebook является одной из самых популярных площадок для продвижения брендов, товаров и услуг различных компаний.

Создание группы в Facebook для бизнеса помогло огромному числу предпринимателей выйти на новый и более высокий уровень доходов. В то же время у многих оно не оправдало возложенных на него надежд и вызвало исключительно чувство глубокого разочарования.

Чем же вызваны столь противоположные результаты?

В большинстве случаев неудачи объясняются отсутствием продуманной стратегии и неправильно поставленными задачами.

Если изначально считалось, что группа будет использоваться только для информирования о своей фирме и коммерческих предложениях, то фиаско, как правило, станет неизбежным. Никто не любит навязчивой рекламы, а у завсегдатаев соцсетей она вызывает бурное негодование и аллергическую реакцию. Если в планах давать пользователям интересную информацию, выстраивать с ними долговременные отношения и давать им возможность вести диалог, то успех более чем вероятен.

Как создать группу в Facebook и как ее лучше использовать

Подавляющее большинство компаний, особенно полностью или частично ведущие деятельность онлайн, имеют свои собственные сайты или официальные профили. На них чаще всего имеется контактная информация, часы работы, логотип, коммерческие предложения и новости о самой фирме. Как правило, таким сайтом или профилем управляют ее отдельные сотрудники или маркетинговое агентство.

По сути, такой подход является разновидностью визитной карточки в интернете, дающей пользователю минимум полезной информации.  

Группы в Facebook представляют собой сообщества, которые позволяют заинтересованным лицам концентрироваться на определенных темах, обмениваться мнениями и вступать в дискуссии. Кроме того есть возможность выставлять фотографии, видео или другие интересные файлы.

Члены групп активно делятся своими впечатлениями о брендах, товарах и проводимых акциях. Именно обмен мнениями становится настоящей находкой для маркетологов, ведь у них уже есть целевая аудитория, которую можно начать управлять в своих интересах. Достаточно лишь направить дискуссию в нужное русло.

Группы в Facebook для бизнеса делятся на 3 типа в зависимости от преследуемых целей:

Общедоступные

К таким группам имеют доступ все пользователи. Каждый желающий может посмотреть имеющийся в них контент и увидеть список участников, оставить свой комментарий или публикацию.

Их недостаток заключается в том, что со временем в них появляется много спама, не относящегося к выбранной тематике. Управление подобной группой требует усилий со стороны администратора по выявлению и удалению нерадивых участников. Обычно, когда их число превышает определенный порог, например, 5000 человек, есть смысл повысить уровень конфиденциальности.

Закрытые или частные

К закрытым или частным группам Facebook участники присоединяются администратором после одобрения их запроса. Лицам, которые не соответствуют установленным требованием и не хотят соблюдать принятые правила, доступа к ним нет, хотя группа видна при пользовании поисковыми системами.

В этом случае формируется однородное сообщество. Люди объединяются в нем по общим интересам и целям. Это дает им ощущение принадлежности к элитному клубу единомышленников.

Секретные

Доступ к секретным группам Facebook возможен только по личному приглашению создавшего его администратора. Они не видны в поиске, их нельзя обнаружить, если не знаешь об их существовании.

Такой вид считается малоподходящим для ведения бизнеса. Он наиболее подходит для контактов с эксклюзивными клиентами, которые требуют к себе особого подхода.

Нужна ли вашему бизнесу группа в Facebook

Пользователи социальных сетей охотно обмениваются между собой советами, мнениями и информацией. Если вам важно иметь сообщество, связанное с вашим брендом, то создание группы является первостепенной задачей для проведения успешной маркетинговой деятельности. Какие же она дает преимущества предпринимателю?

 Привлечение клиентов естественным способом

Новости, опубликованные в группах, Facebook позиционируют лучше, чем новости с официальных сайтов. Они быстрее доходят до пользователей и могут использоваться как инструмент вирусного маркетинга.

Интересные материалы благодаря ссылкам становятся доступными для участников других групп.

Любое обсуждение легче начать в сплоченном коллективе единомышленников, а не в нецелевой аудитории. Люди охотнее делятся важными для них вещами с теми, кому доверяют и считают своими друзьями.

Возможность обучать своих клиентов

Администратор группы имеет огромное влияние на ее формирование посредством публикуемого контента. Это дает возможность заняться целенаправленным обучением своих клиентов. Повышение уровня их компетенции поможет им сделать выбор в пользу ваших продуктов, а не конкурентов.

Построение доверительных отношений

Маркетинг в социальных сетях основан на построении доверительных отношений. Делясь своими знаниями и опытом, делая выгодные предложения, вы вызываете доверие у участников группы.

Своевременные ответы на вопросы и адекватная реакция на критику только укрепляет позиции бренда на рынке.

Настойчиво создавайте себе репутацию эксперта. Эпоха массового засилья дилетантов закончится уже в обозримом будущем.

Исследование рынка

Диалог с участниками группы помогает лучше понять их потребности и предложить оптимальный способ решения волнующих их проблем. Почти любому бизнесу можно придать новый сильный импульс, изучив трудности, которые испытывают потенциальные клиенты.

Не забывайте, что главная задача бизнеса состоит не в продвижении гениальных идей, а в своевременном удовлетворении конкретных потребностей общества.